Condiciones de entradas y reservas

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE ENTRADAS POR LA PLATAFORMA ENTERTICKET
A efecto de gestionar la venta de entradas a eventos y espectáculos HOTEL SAFARI S.A. en adelante "LA GRAN MANZANA", utiliza una plataforma de terceros ENTERTICKET S.L.U en adelante "ENTERTICKET" para la gestión, reserva, adquisición, cobro de las mismas, los términos y condiciones de uso de la plataforma estan reflejados en Términos y condiciones.

Por favor, lee detenidamente el texto que en el link se refleja pues contiene los términos legales aplicadas por ENTERTICKET, y que regulan tanto la utilización de la plataforma como su sitio web.

De forma complementaria LA GRAN MANZANA aplica unas condiciones generales a las entradas que se especifican en la misma:

1. Queda prohibido introducir alcohol, sustancias ilegales, armas u objetos peligrosos al evento.
2. Admisión, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Espectáculos Públicos vigente.
3. Queda prohibida la entrada a menores de 18 años. Es importante para todos los asistentes llevar consigo el DNI u otro documento identificativo válido original.
4. Queda limitada la entrada y/o permanencia en el evento a toda persona que:
- Se encuentre en estado de embriaguez, porte o consuma cualquier tipo de estupefacientes o cualquier tipo de sustancia ilegal.
- Porte armas u objetos contundentes, cortantes o potencialmente peligrosos, susceptible de causar daño a personas y/u objetos.
- Provoque o incite cualquier desorden dentro del evento o haya causado alborotos comprobados.
5. Todo asistente podrá ser sometido a un registro por el equipo seguridad en el acceso al evento, siguiendo las directrices de Ley de Espectáculos Públicos y Seguridad Privada. En caso de negarse al registro, le será denegada la entrada al evento.
6. Cualquier entrada rota o con indicios de falsificación autorizará al organizador a privar a su portador del acceso al evento.
7. La organización del evento no se hace responsable de las entradas robadas.
8. Está terminantemente prohibido grabar, retransmitir y/o filmar el evento con equipo profesional sin permiso previo de la organización.

2. CONDICIONES DE RESERVAS Y PACKS PARA GRUPOS Y DESPEDIDAS

RESPONSABILIDADES DE LOS PARTICIPANTES
Todos los participantes declaran ser mayores de edad. En ningún caso los menores de edad podrán asistir a la cena, actividades o discoteca organizadas por La Gran Manzana. Solo en el supuesto de algún menor de edad deberá aportar una autorización facilitada por La Gran Manzana.Todos los Participantes están sujetos a las normas y reglas de La Gran Manzana, siendo la persona que realiza la reserva el representante del grupo (en adelante: El Representante) el responsable de transmitir a todos los participantes de su grupo las normas y condiciones de los servicios prestados. Está Prohibido consumir cualquier tipo de sustancia ilegal en las instalaciones de La Gran Manzana o en las zonas de actividades. El consumo de estas sustancias supondrá la cancelación inmediata de la reserva y por tanto la marcha del grupo del recinto. Sin derecho alguno a devolución del dinero abonado.

Con la contratación de cualquier pack se les entregará una pulsera vip, dicha pulsera será el medio de acceso a todas las instalaciones de La Gran Manzana. SI alguien pierde la pulsera se deberá de abonar nuevamente el acceso a las instalaciones. El precio base será de 15€ con 1 consumición pudiendo ser elevado sin previo aviso según la temporada. En el supuesto de que no se perdiera sino que se rompiera, La Gran Manzana canjearía sin coste alguno la pulsera dañada por una nueva. Para todo lo expuesto en las condiciones Generales de La Gran Manzana, será El Representante quién deberá comunicar al resto del grupo toda la información y si hubiera alguna duda consultar con La Gran Manzana.

PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES
El cliente en todo caso ha de estar en plena facultad de realizar la actividad seleccionada, en caso de no ser así (ebrio o bajo los síntomas de estupefacientes.. etc) , la actividad podrá ser suspendida o anulada dentro de la programación de su grupo o individuo, en cuyo caso, no se devolverá el importe pagado por la misma. Las actividades vienen marcadas por pautas y tiempos preestablecidos. En caso de que un grupo o participante se retrasara, esta podrá dar comienzo sin ellos o ser anulada sin derecho a devolución. Cada participante debe de ser consciente del tipo de actividad que va a realizar y adecuar su vestuario para el correcto desarrollo de la misma, así mismo cumplir las reglas de conducta y deportividad que esta conlleva. La Gran Manzana en todo momento se reserva el derecho de cancelación, anulación y admisión tanto a sus actividades como a sus instalaciones. Todos los participantes estarán sujetos a las normas de La Gran Manzana. La Gran Manzana no se hace responsable de los desperfectos, lesiones o daños producidos por un mal o incorrecto uso de vehículos o demás equipos necesarios para la realización de una actividad.

CONDICIONES PARTICULARES DE LAS ACTIVIDADES / SERVICIOS OFRECIDOS
Las copas gratuitas no incluyen bebidas premium ni bebidas energéticas. En caso de la anulación de la actividad por parte de la empresa suministradora, el cliente no tendrá derecho a reclamación o compensación ninguna por parte de La Gran Manzana. En este caso, será La Gran Manzana quien devolverá la totalidad del importe o la parte proporcional de dicha actividad si se encuentra incluida dentro de algún pack.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En caso cancelación total o parcial de la reserva, por motivos ajenos a la organización de La Gran Manzana, se hará efectivo el cobro íntegro de la señal en función del día de aviso. El aviso se hará obligatoriamente por correo electrónico a reservas@lagranmanzana.com. Las condiciones de cancelación variarán según el paquete contratado y dependiendo del día que se informe:

• Actividades: Devolución del 100% de la señal con 8 días o más, con respecto al viernes de la semana contratada. En caso de ser con menos días no se devolverá la señal correspondiente al total del importe contratado para esta materia.

• Pack de Cena y Fiesta: Devolución del 100% de la señal hasta el lunes de la misma semana contratada, siempre y cuando el pack no incluya actividades, en cuyo caso, se aplicará la política de cancelación correspondiente. En caso de ser con menos días no se devolverá la señal del importe contratado para esta materia.

La Gran Manzana no se hará responsable si por el clima o cualquier otra causa, un evento o actividad debiera de ser cancelado o modificado de otro modo a las características originalmente contratadas. Si la empresa organizadora de dicha actividad no pudiera realizar la misma, La Gran Manzana devolverá el 100% de la actividad sin compensación alguna. En dicho supuesto La Gran Manzana no será responsable en ningún caso y no dará derecho a compensación alguna. Pero si en caso contrario es el cliente quien no decide realizar la actividad no correspondería devolución ninguna.

La actividad de Fiesta en Beach Club Playa Varadero y Pack Viernes, son gratuitas para los clientes de La Gran Manzana y por tanto, en caso de no poder disfrutar alguna, por el motivo que fuera, no conllevará devolución de dinero ni se podrá cambiar o sustituir por otra actividad. En el supuesto caso de no llegar a un mínimo de asistentes para la cena (80 personas) La Gran Manzana pondrá en conocimiento de dicha situación al cliente, en cuyo caso éste podrá optar, o bien, por trasladar el evento a otro restaurante o a otra fecha, o bien, se le devolverá íntegramente la señal abonada en concepto de reserva. Si fuese posible, según fechas, se ofrecerán alternativas que en caso de interesar al cliente podrán ser gestionadas por La Gran Manzana.